KI-Chatbots ziehen in die Arztpraxen ein: Laut aktuellem coliquio-Report nutzen bereits viele Patient:innen ChatGPT zur Symptom-Analyse, bevor sie das Sprechzimmer betreten. Für Ärzt:innen bietet das Shared Decision Making Chancen für mehr Therapietreue, fordert aber auch neue Kommunikationsmittel.

• höhere Zufriedenheit (69 %),
• bessere Therapietreue (69 %) und
• ein stärkeres Vertrauensverhältnis (63 %).

Das zeigt der neue coliquio-Report „Shared Decision Making mit KI“*.

Jetzt kommt KI als dritte Stimme im Raum dazu. 32 Prozent der Patientinnen und Patienten informieren sich im Schnitt vor dem Termin selbst, gut die Hälfte davon über KI-Chatbots wie ChatGPT. 70 Prozent der befragten Ärztinnen und Ärzte sind bereits Patientinnen und Patienten begegnet, die mit einer ChatGPT-Recherche zum Termin kamen, oft mit einer fertigen Diagnose im Kopf oder dem Wunsch nach einem bestimmten, mitunter ungeeigneten Medikament.

*(n = 157 Ärztinnen und Ärzte aus Innerer Medizin, Allgemeinmedizin, Gastroenterologie, Hämatologie/Onkologie, Kardiologie und Pneumologie, Feldzeit November 2025 bis Januar 2026)

Was das für Ihre HCP-Kommunikation bedeutet

Was sich Ärztinnen und Ärzte konkret wünschen, ist eine klare Liste:

• Visualisierungshilfen zu Krankheitsverlauf und Therapieoptionen (57 %),
• verständlichere Patientenmaterialien (55 %), (Beispiel: Patienten-Infopaket)
• evidenzbasierte Entscheidungshilfen wie Risiko-Nutzen-Übersichten (53 %),
• verständlich aufbereitete klinische Daten (40 %) und
• Leitfäden für Shared-Decision-Making-Gespräche (39 %).